オーダーメイドスーツ ミューズがOPENしてから#3

【物怖じ禁止!バカ正直に意見しなさい】
私がお客さまに接客するにあたって、常に心から思っていること。それはお客様の人生にとって価値のあるスーツを作りたいという気持ち。

その気持ちを伝えるためにも、私は今まで、お客さまには真正面から意見を正直にお伝えしてきました。お客さまが、わざわざ私のもとに来てくださるということは、何かしらの変化をビジネスの場に求めているからだと考えています。今よりも、もっと上のステージへとステップアップを望まれているのならば、私は今までの経験と技術をもって、全力でお客さまのサポートをしていきたいのです。
お客様の意見をただニコニコと頷いて聞くより、バカ正直になって、正面から意見を言うことが大事です。

以前このようなことがありました。ある日、とある保険会社の支社長から、スーツを作りたいから、会社に作りに来てほしいという依頼が来ました。その時、私はその方にこう返しました。

「あなたもプロの仕事人ですから、プロに対してプロの仕事をさせないのは、間違っているということはわかっていただけると思います。私がお店を出しているのは、自分で用意したステージなら、一番良い仕事ができるからなんです。だから私はお店に来てくれる人にしかスーツを作りません。」

多忙な方だとは以前から伺っていたので、もしかしたら激昂されるかもしれない……。そんな不安が一瞬よぎりました。しかし私も仕事人です。私の信念は「バカ正直」でいること。もし一度でも信念を曲げてしまえば、自分に嘘をつくだけでなく、お店の価値さえも下げてしまいかねません。しかし、そのお客さまはなんと、私の言葉に納得してくださり、二日後にはその場でスーツを作ってくださいました。

実はその後も、何度か何人かのお客さまから「まとまったオーダーをするから、会社まで作りに来てほしい」というご依頼をいただいたんです。私は丁重にそれらすべてをお断りしました。なぜなら十分な機材が用意できない訪問型のビジネススタイルで、採寸を行ってしまえば、それはただの機械的な簡易オーダーになってしまうから。それでは今までのオーダーメイドスーツ業界と何ら変わりがないのです。もしあの時、私が誘惑に負けてしまっていたら、今のミューズはなかったかもしれません。お客様の為の一着をつくることが、私の信念であり、正直な気持ちなのです。

Re.muse 勝友美

この記事はどうでしたか?
  • 興味ある! 
  • いいね! 
  • もっと読みたい! 

公式アカウントをフォローして最新情報をチェック!


プロフィール

勝友美
株式会社muse 代表取締役

兵庫県宝塚市生まれ。神戸松蔭女子学院大学短期大学部卒。
2013年、高級オーダーメイドスーツを扱う株式会社museを立ち上げ、独立。
着ると仕事もプライベートも人生の勝者になれるという「ヴィクトリースーツ」を作るブランドとして話題を呼ぶ。店舗は現在、大阪の淀屋橋と東京の六本木の2店舗だけだが、全国からお客さまが絶えない。

>>プロフィール詳細

こちらの記事も読まれています

  • 自分よりも頑張っている人と比べる自分よりも頑張っている人と比べる どこの視点と比較しながら生活をしているのか、ということが今後の自分自身の在り方を大きく変えるということを常々意識しています。 例えば、愚 […]
  • 物以上の価値物以上の価値 先日、ふとした時に考えさせられたことです。   仕事が一段落つき、自分へのご褒美に大好きなあるブランドの靴の購入を決 […]
  • オーダーメイドスーツ ミューズがOPENしてから#2オーダーメイドスーツ ミューズがOPENしてから#2 【異業種交流会の試練】 オーダーメイドスーツは、一度買って下さったお客さまが、毎月のように買って下さる商品ではありません。そのため、より […]
  • 決めた方向へ進む決めた方向へ進む 言葉にしなくても心の中で決めるとそのように進んでいくことってありますよね。 今回はその悪い例です。   ある時、社 […]
  • オーダーメイドスーツ ミューズがOPENしてから#4オーダーメイドスーツ ミューズがOPENしてから#4 【嘘をつかない営業法】 仕事というものは楽しむものだと思っています。仕事を楽しんでいない営業マンからは、だれも物は買いたくなくなるでしょ […]
  • オーダーメイドスーツ ミューズがOPENしてから#1オーダーメイドスーツ ミューズがOPENしてから#1 【お客さま第一号は、まさかのあの人!?】 つくづく人の縁とは不思議なものです。ひょんなことから人生が一変するように、人のつながりというも […]

プロフィール

勝友美
株式会社muse 代表取締役

兵庫県宝塚市生まれ。神戸松蔭女子学院大学短期大学部卒。
2013年、高級オーダーメイドスーツを扱う株式会社museを立ち上げ、独立。
着ると仕事もプライベートも人生の勝者になれるという「ヴィクトリースーツ」を作るブランドとして話題を呼ぶ。店舗は現在、大阪の淀屋橋と東京の六本木の2店舗だけだが、全国からお客さまが絶えない。

>>プロフィール詳細